Shipping policy

Verzendvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Waar leveren we?

Ordenza, een webshop van Jumaru BV, levert het huidige kledingassortiment in België en Nederland. Onze geselecteerde Yehwang-artikelen worden door onze fulfilmentpartner vanuit Nederland verzonden. Jumaru BV blijft je aanspreekpunt voor je bestelling.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €9,95 inclusief btw per bestelling voor levering in België of Nederland. Deze kosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Als wij een bestelling in meerdere pakketten verzenden, rekenen we daarvoor geen extra verzendkosten aan.

Verwerking en bezorging

Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Voor de gekozen bezorgdienst is de verwachte vervoerstijd 1–3 werkdagen nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen. De verwerkingstijd vóór verzending komt daar nog bij. Dit is dus geen belofte van levering binnen 1–3 werkdagen na bestelling.

Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdagen. De genoemde vervoerstijd is een schatting. Als we een relevante vertraging vaststellen, informeren we je. Een eventueel specifiek met jou afgesproken leveringstermijn blijft gelden.

Je bestelling volgen

Zodra de trackinggegevens beschikbaar zijn, ontvang je verzendinformatie per e-mail. Het kan even duren voordat de eerste scan bij de vervoerder zichtbaar is.

Adres wijzigen of bestelling annuleren

Controleer je adres vóór het afronden van je bestelling. Zie je een fout of wil je een wijziging doorgeven? Mail zo snel mogelijk naar info@jumaru.be met je bestelnummer. Zodra de verwerking is gestart, is een wijziging niet altijd meer mogelijk. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Als opnieuw verzenden nodig is door een onjuist opgegeven adres, bespreken we de eventuele bijkomende kosten vooraf met je.

Pakket vertraagd, vermist of beschadigd?

Neem eerst contact op via info@jumaru.be met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Bij schade helpen foto's van het artikel en de verpakking ons om je sneller te helpen. We onderzoeken het probleem met onze fulfilmentpartner of vervoerder. Je hoeft dit niet zelf met onze leverancier op te lossen.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Retourneren

Wil je een artikel terugsturen? Mail ons eerst op info@jumaru.be voor retourinstructies. Stuur niet rechtstreeks naar Yehwang of naar een adres op het verzendlabel. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de termijnen, kosten en het retouradres.